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聚焦用户 提升体验—广达助力成都广电金牛分公司网络优化



【客户简介】


       四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司成立于2010年12月,直接运营管理成都市主城区金牛、青羊、成华、锦江、武侯、高新等分支机构,并由省公司授权管理所属14家郊区(市)县分公司及成都天府新区直管区分公司,拥有有线电视用户近400万户,数字电视用户320万户。
其下属的金牛区分公司经过几年的发展建设,已发展为用户规模最大的一家分公司。其网络部署上除中心机房外,下设黄忠、府河、金牛、田家巷、万科 、王家巷、兴盛、长兴等八个片区机房,主要开展宽带上网、互动电视、政企专网等业务。截止2013年,已有爱家168上网用户5万多户,普通上网用户2万多户,高清互动电视1万多户,标清互动电视7万余户。

【客户的网络问题】

       2013年金牛分公司的市场推进加速,用户规模呈现出跳跃式发展趋势,但随之而来的用户报障也增长过快,主要反映为拨号频繁掉线、网页浏览缓慢、下载速度慢、观看视频卡、互动点播不顺等,包括运维部门也发现网管管理设备不全、设备配置杂乱等极其影响维护工作的效率和效果。

【优化方案】

       经过对现网的大量排查、采样、数据分析后发现,客户网络存在以下主要问题:
       整体的网络结构层次不够清晰

       流量模型较乱不可控,专网和普通业务没有进行隔离
       网络安全、可靠性不足
       存在大二层汇聚对广播域、二层网络的安全不能很好的进行隔离和控制
       网络管理维护困难

       基于以上问题,广达基于业界最佳实践的网络优化流程与方法,给出了完整的优化解决方案,方案从核心层、汇聚层、接入层的网络结构维度,以及上网业务、互动业务、专网业务的业务为度两方面考虑,对全网设备进行了整体的IP地址规划、VLAN规划、路由规划设计、设备命名规范、端口描述规范、清理垃圾配置,对网络流量和网络结构层次进行了优化调整,进行了必要的网络设备替换及链路扩容。

       优化后网络的层次更加清晰,对业务的流量模型更清晰,专网、上网、互动业务分离;业务和运营支撑进行分离;网络的安全性、可靠性、可维护性都有质的提高。

【实施效果】


       经过优化方案的最终实施,对优化前的测试节点再次验证后,其效果明显,用户拨号业务稳定、下载速度达标、网页刷新迅速、视频观看流畅、高清互动电视流畅,保障率明显下降,且全网设备均统一上网管,做到可管可控,设备配置清理后均规范化,利于后期维护。

       在实施后的相当长时间内,广达对客户保持持续定期巡检、用户回访,给予及时且必要的技术支撑和技术交流,建立长期合作确保网络在扩展、变化状态下的持续优化。